Hoka Brasil

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

08/05/2026 às 15:14

ID: 247976137

NA OUTRA ABERTURA FOI TRANSFERIDO PARA A TRACK FILED PORÉM ELES ME PASSARAM QUE É 90 DIAS A POSIÇÃO DA FABRICANTE, POR ISSO QUERO POSIÇÃO DA HOKA UANTO A ISSO E QUE O CASO NÃO SEJA TRANSFERIDO POIS É RESPONSABILIDADE DA HOKA.

Comprei meu tênis HOKA pela TRACK FIELD. A emissão da NF para entrega em minha casa, pois não tinha na loja foi no dia *****.


Após a chegada do tênis e usa-lo, foi passando o tempo e identifiquei que simplesmente um dos aparatos que FAZ PARTE do tênis e da sua identidade visual começou a simplesmente DESCOLAR.


Com base nisso fiz uma primeira chamada a TRACK FIELD, porém disseram que iriam me responder e não me responderam no e-mail a minha reclamação.


Passaram alguns dias e retornei pedindo um número de chamado no dia *****:


https://trackandfield.zendesk.com/hc/requests/794205


Com protocolo *****.


No dia ***** disseram que iriam verificar e depois no dia ***** retornaram que os 90 dias haviam passado para garantia. RESPONDI novamente, mas não me retornaram mais.


A duvida que fica é se a NIKE por um tênis pago por R$1.299,00 (Caro), que fosse descolado seu logo (pois também é parte visual do tênis), sendo ele semi novo conforme imagens anexo. Entenderia O QUE SOBRE ESTE TÊNIS? Foi MAL USO?


É um absurdo me reportarem que não atenderão a solicitação sendo que o tênis esta conforme imagens em estado de novo. Não pude anexar mais imagens e não ser tratado da forma que deveria ser.


Vou reportar o caso de outras formas, caso não seja compreendido o caso.