Tenis Hoka SpeedGoat 7 com defeito e descaso da empresa em resolver a garantia
Resolvido
Lavras - MG
13/07/2026 às 16:58
ID: 253803133
Comprei um Tenis Hoka SpeedGoat 7, em uma loja de Belo Horizonte, no primeiro treino com o tenis ele abriu um furo na lateral dianteira. Entrei em contato com a loja e eles abriram o pedido de garantia com a Hoka no dia 03/06. Foi enviado a nota fiscal, fotos, videos e todo material necessario. Pelo código de defesa do consumidor a empresa tem 30 dias para retorno, esse prazo ja se passou, hoje dia 13/07 nenhum posicionamento da Hoka.
Como pode uma empresa tao consagrada em seus calcados de trail, mundialmente conhecida, ter tanto descaso com o consumidor???
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 10:02
Olá Job, bom dia!
Agradecemos pelo contato através do Reclame Aqui.
Enviamos algumas informações em seu e-mail para prosseguirmos com seu atendimento. Como a plataforma do Reclame Aqui é pública e prezamos pela segurança dos seus dados, concluiremos a sua solicitação por lá.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
João Rosa
Equipe Hoka Brasil
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 11:18
Os Tenis sao ótimos, porem o pos venda é pessimo, infelizmente. Apos a abertura de garantia passaram-se os 30 dias e nao tive resposta, então so se resolveu apos eu vir aqui e abrir uma reclamação. Isso é bem triste.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2