Hoka Brasil

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

23/07/2026 às 13:59

ID: 254663591

Adquiri o tênis Hoka Stinson 7 Unissex confiando na qualidade e durabilidade da marca. No entanto, o produto apresentou um rasgo na lateral do pé esquerdo, apesar de ter sido utilizado apenas em condições normais, caracterizando um desgaste prematuro.
Ao entrar em contato com o suporte, fui informado de que a garantia seria de apenas 3 meses. Contudo, conforme o art. 26, 3, do Código de Defesa do Consumidor, nos casos de vício oculto, o prazo para reclamação começa a contar a partir da constatação do defeito, e não da data da compra.
Considerando que um tênis dessa categoria deve possuir vida útil muito superior, solicito uma solução para o problema, seja por substituição, reparo ou outra medida prevista no CDC.
Aguardo uma solução amigável. Caso contrário, buscarei a defesa dos meus direitos junto aos órgãos competentes e ao Juizado Especial Cível.