Tênis para trilha rasgou após 3 usos e empresa se recusa a resolver.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

20/05/2026 às 20:45

ID: 249241127

Fiz uma compra no site o produto chegou e eu esperei para dar porque era de aniversário. Quando dei, meu marido não usou na hora ele tinha uma corrida em trilha e comprei o tênis para isso. Ele usou o tênis 3 vezes uma para um treino antes da corrida para ver se não machuca, uma vez na corrida para a qual eu comprei o tênis e uma outra vez há menos de um mês. O tênis abriu todo do lado. Mandei e-mail para a empresa e disseram q sentem muito mas não podem fazer nada porque tem só 3 meses para reclamar. Isso é absolutamente ridículo pensando q a empresa faz tênis para trilhas e se diz uma das melhores. O tênis nem foi usado e já está destruído porque abriu não por uso. Segue fotos q confirmam.

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Resposta da empresa

21/05/2026 às 09:55

Olá Fernanda, bom dia!

Agradecemos pelo contato através do Reclame Aqui.

Enviamos algumas informações em seu e-mail para prosseguirmos com seu atendimento.

Ficamos à disposição.

Atenciosamente,

João Rosa
Equipe Hoka Brasil

Consideração final do consumidor

22/05/2026 às 12:27

Péssimos, tênis ruim é atendimento pior ainda. Não indico nem para um inimigo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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