Tentativa de devolução e [Editado pelo Reclame Aqui] de tênis Hoka sem resposta do SAC
Resolvido
São José - SC
22/07/2026 às 10:04
ID: 254536637
Comprei um tenis pelo site oficial da Hoka, este pedido chegou no dia 16-07 estou tentando devolver por arrependimento e solicitar o estorno do pagamento, porem so tem um email para entrar em contato, ja mandei mensagem e eles nao respondem, poreriam me ajudar por aqui por favor
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:15
Olá Marcio, bom dia!
Agradecemos pelo contato através do Reclame Aqui.
O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) - Hoka Brasil funciona de segunda a sexta sendo Chat de 09h às 16h e e-mail de 08h às 18h com o prazo de resposta de até 4 dias úteis, conforme informações disponíveis em nosso site na página "Atendimento ao Cliente". Segue link https://www.hokabrasil.com.br/fale-conosco
Enviamos algumas informações em seu e-mail para prosseguirmos com seu atendimento. Como a plataforma do Reclame Aqui é pública e prezamos pela segurança dos seus dados, concluiremos a sua solicitação por lá.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
João Rosa
Equipe Hoka Brasil
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 10:29
Resolvido a situação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10