Não resolvido

Chip internacional não funciona e suporte não responde

HOLASIM

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei um Chip para utilizar na Argentina que deveria funcionar com 4 G mas foi impossível.

Tentei entrar em contato com o Suporte sem sucesso.

Gostaria do reembolso do valor pago.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. HOLASIM respondeu

    20/06/2025 às 13:02

    Olá, Eliana. Tudo bem?

    Lamentamos pela situação relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback. É essencial para que possamos melhorar continuamente nossos serviços.Verificamos que seu chip foi ativado corretamente em nosso sistema.

    Também identificamos que nosso suporte forneceu retorno dentro do prazo pelo email *******, com orientações necessárias para o seu https://*******çamos que, conforme nossa política, para analisar qualquer possibilidade de estorno, é necessário seguir o processo completo de verificação junto ao nosso suporte técnico. Sem a realização dessas etapas, não é possível prosseguir com reembolsos.

    De qualquer forma, estamos à disposição para continuar seu atendimento e ajudar no que for https://******* preferir, pode entrar em contato conosco diretamente pelo nosso canal de suporte:

    *******

    WhatsApp:*******

    Atenciosamente,

    Equipe OláCHIP

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nao resolveram meu problema quando eu estava na Argentina.O chip foi ativado mas não funcionou, não conseguia usar internet.Não comprem esse chip.

  3. Resposta final da empresa

    16/07/2025 às 09:02

    Olá, Eliana. Tudo bem?

    Lamentamos pela situação relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback. É essencial para que possamos melhorar continuamente nossos serviços.Verificamos que seu chip foi ativado corretamente em nosso sistema.

    Também identificamos que nosso suporte forneceu retorno dentro do prazo pelo email *******, com orientações necessárias para o seu https://*******çamos que, conforme nossa política, para analisar qualquer possibilidade de estorno, é necessário seguir o processo completo de verificação junto ao nosso suporte técnico. Sem a realização dessas etapas, não é possível prosseguir com reembolsos.

    De qualquer forma, estamos à disposição para continuar seu atendimento e ajudar no que for https://******* preferir, pode entrar em contato conosco diretamente pelo nosso canal de suporte:

    *******

    WhatsApp:*******

    Atenciosamente,

    Equipe OláCHIP