Chip internacional não funciona e suporte não responde
Não resolvido
São Paulo - SP
20/06/2025 às 10:41
ID: 220109199
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Chip para utilizar na Argentina que deveria funcionar com 4 G mas foi impossível.
Tentei entrar em contato com o Suporte sem sucesso.
Gostaria do reembolso do valor pago.
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 13:02
Olá, Eliana. Tudo bem?
Lamentamos pela situação relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback. É essencial para que possamos melhorar continuamente nossos serviços.Verificamos que seu chip foi ativado corretamente em nosso sistema.
Também identificamos que nosso suporte forneceu retorno dentro do prazo pelo email *******, com orientações necessárias para o seu https://*******çamos que, conforme nossa política, para analisar qualquer possibilidade de estorno, é necessário seguir o processo completo de verificação junto ao nosso suporte técnico. Sem a realização dessas etapas, não é possível prosseguir com reembolsos.
De qualquer forma, estamos à disposição para continuar seu atendimento e ajudar no que for https://******* preferir, pode entrar em contato conosco diretamente pelo nosso canal de suporte:
*******
WhatsApp:*******
Atenciosamente,
Equipe OláCHIP
Consideração final do consumidor
16/07/2025 às 07:51
Nao resolveram meu problema quando eu estava na Argentina.
O chip foi ativado mas não funcionou, não conseguia usar internet.
Não comprem esse chip.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/07/2025 às 09:02
Olá, Eliana. Tudo bem?
Lamentamos pela situação relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback. É essencial para que possamos melhorar continuamente nossos serviços.Verificamos que seu chip foi ativado corretamente em nosso sistema.
Também identificamos que nosso suporte forneceu retorno dentro do prazo pelo email *******, com orientações necessárias para o seu https://*******çamos que, conforme nossa política, para analisar qualquer possibilidade de estorno, é necessário seguir o processo completo de verificação junto ao nosso suporte técnico. Sem a realização dessas etapas, não é possível prosseguir com reembolsos.
De qualquer forma, estamos à disposição para continuar seu atendimento e ajudar no que for https://******* preferir, pode entrar em contato conosco diretamente pelo nosso canal de suporte:
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Atenciosamente,
Equipe OláCHIP