Atraso na entrega e falta de atualização no rastreio de compra online.
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
31/08/2026 às 15:15
ID: 257838355
Fiz uma compra no site de vcs no dia 24 de agosto. O rastreio do objeto não é atualizado desde o dia 25. Preciso de uma estimativa de entrega. É um presente de aniversário que já não vai chegar no dia correto. O site do rastreio não oferece nenhum suporte. Segundo eles, somente vocês podem dar uma satisfação sobre o produto. Já enviei e-mail hoje, sem resposta até o momento. Chamei no whatsapp e sem retorno. O Chat do site é robô não dá opção para falar co um atendente. Preciso de uma estimativa de entrega.
Aguardo retorno
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 14:54
Oi Amanda, vamos continua o atendimento por whats que estamos falando.
Consideração final do consumidor
02/09/2026 às 15:05
Embora tenha havido um erro na execução do meu pedido e a demora em conseguir acessar a empresa, tão logo eles deram ciencia, se prontificaram a resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6