O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 12/08, *****, porém ao receber o produto no dia 18/08 verifiquei que a qualidade era diferente do que eu esperada.
Então no 24/08, dentro do prazo de 7 dias corridos previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, enviei um email para [email protected] solicitando a devolução.
Desde então já se passou quase 60 dias corridos e até agora não obtive nenhum retorno.
Portanto, estou abrindo essa reclamação para solicitar o reembolso da minha compra.
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4Interações da reclamação
Hold Up respondeu
22/10/2026 às 13:04
Olá Lucas tudo bem?
verificamos aqui, e não encontremos nenhum e-mail seu pesquisando por ***** ou pelo seu e-mail, o mesmo utilizado no pedido / nessa reclamação.
você poderia por gentiliza enviar um e-mail para [email protected] encaminhando esse e-mail do dia 24/8? ou uma screenshot no whats 11 97849-5362.
que faremos o processo de reembolso.
att
Equipe HOLD UP