Atendimento péssimo, juros abusivos e ironia dos atendentes

Prezado,

Informamos que, com os dados disponibilizados, não foi possível localizar qualquer atendimento ou negociação vinculada ao relato apresentado, o que inviabiliza a verificação das alegações quanto à conduta da equipe mencionada.

Esclarecemos que os juros e encargos incidentes sobre os débitos condominiais não possuem caráter abusivo, sendo aplicados estritamente conforme a legislação vigente, a convenção condominial e o contrato firmado entre o condomínio e a Holder.

Reforçamos que a empresa atua de forma técnica e profissional, pautando seu atendimento pelo respeito e pela legalidade, não compactuando com condutas desrespeitosas ou inadequadas. Caso haja interesse na apuração específica do ocorrido, solicitamos que sejam informados dados mínimos de identificação da unidade ou do atendimento, a fim de possibilitar a devida análise.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos.

Atenciosamente,

Holder.