Resolvido

Negociação de dívida do Condomínio Vita Recanto dos Lagos inviável e juros abusivos.

Holder Assessoria de Cobranca Ltda

cidade: Ribeirão Preto

O que aconteceu

Precisamos negociar uma dívida do Condomínio Vita Recanto dos Lagos, Bloco 1 F, unidade 4.

Porém a Holder Financeira, atendente *****, telefone *****, se nega a fazer uma negociação com parcelas possíveis do proprietário realizar os pagamentos de acordo com a capacidade financeira que ele possui.

Estão cobrando juros abusivos, esperaram a dívida ficar em um valor exorbitante para realizar a cobrança e não nos deixam falar com a supervisão ou coordenação para tentar uma negociação possível para as 2 partes, pois a ***** informou que só tem uma supervisora , *****, que poderia fazer esse atendimento, porém a mesma está em reunião e ficará a semana toda em todos os horários em reunião não tendo como nos atender.

E nos deram o prazo de 04/02 para fechar a negociação inviável que nos enviaram, tentando assim, forçar um acordo que o proprietário não terá como honrar com os pagamentos.

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Interações da reclamação

  1. Holder Assessoria de Cobranca Ltda respondeu

    05/02/2026 às 16:46

    Prezada,

    Esclarecemos que a cobrança realizada é legal e está em total conformidade com a legislação vigente e com o contrato firmado com o condomínio. Os encargos incidentes sobre o débito, tais como juros e multa, são aplicados dentro dos limites legais, inexistindo qualquer cobrança abusiva.

    No que se refere à negociação, informamos que o parcelamento foi flexibilizado de forma excepcional. Ressalta-se que o artigo 916 do Código de Processo Civil prevê, como regra legal, o parcelamento do débito em até 06 (seis) parcelas, condicionado ao pagamento de entrada mínima de 30% do valor total da dívida.

    Ainda assim, a Holder Financeira apresentou proposta mais benéfica e flexibilizada, dentro dos limites operacionais da empresa, justamente com o objetivo de viabilizar o pagamento e permitir uma solução equilibrada para ambas as partes.

    Por fim, informamos que chegamos a um acordo, tendo o termo de negociação sido devidamente encaminhado por e-mail pela colaboradora responsável, para assinatura e formalização.

    Atenciosamente,

    Holder.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    A Holder só flexibilizou o acordo após eu registrar a reclamação no reclame aqui, entendo que pelo mal atendimento telefônico que me fizeram e deixaram Claro que não havia nenhum interesse em entrar em acordo de forma viável as 2 partes. O atendimento do jurídico desta empresa é péssimo.