O que aconteceu
Prezados,
Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente à minha estadia no Holiday Inn Goiânia, realizada a trabalho.
Até o presente momento, não houve a emissão da nota fiscal referente à hospedagem, documento essencial para a prestação de contas corporativa. O que agrava ainda mais a situação é a falta de consistência nas informações fornecidas pela equipe de recepção.
Em meu primeiro contato, fui informado de que o problema estava relacionado a uma falha na impressora, impossibilitando a emissão da nota. Já em um novo contato recente, a justificativa apresentada foi de que o sistema da prefeitura estaria impedindo a emissão do documento.
Essa divergência de informações demonstra despreparo da equipe e falta de transparência no atendimento, além de gerar transtornos e atrasos em minhas obrigações profissionais.
Diante disso, solicito com urgência:
* A emissão imediata da nota fiscal da minha estadia;
* Um posicionamento claro e definitivo sobre o ocorrido;
* Providências internas para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Caso não haja resolução em tempo hábil, poderei buscar os meios cabíveis para garantir meus direitos como consumidor.
Aguardo retorno com a devida urgência.
Atenciosamente,
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