Dificuldade na Devolução e Reembolso de Pedido (*****) - Falta de Resposta e Desrespeito aos Direitos do Consumidor
Não resolvido
São Paulo - SP
27/02/2026 às 10:49
ID: 241844893
Olá, fiz uma compra no dia 08/02/2026 (Pedido *****) no valor de R$ 71,67. Para poder devolver, o contato seria somente por e-mail. Enviei o primeiro pedido de devolução no dia 12/02/2026 e o segundo no dia 24/02/2026 e não recebi nenhuma resposta. Estou tentando devolver os produtos e receber o reembolso, mas a emporesa não respeita os direitos básicos dos consumidores. Obrigado, *****.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 16:28
Olá, Ronaldo.
Não sei o que houve, mas não recebemos seu pedido de devolução.
De qualquer forma encaminhei para o seu e-mail o código para logística reversa.
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 17:11
Eu sei o que houve. Vocês enrolaram por 4 meses e agora dizem que não teve devolução. Fácil resolver assim e colocar a culpa no consumidor.
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 17:13
Se precisar devolver, esqueça o $. Perdeu [Editado pelo Reclame Aqui], como diz o outro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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