Não entregam o meu produto
Respondida
Ribeirão Preto - SP
23/09/2024 às 08:49
ID: 197977497
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um produto dia 01/09, a entrega estava prevista para dia 09/09 e até hoje, dia 23/09, ou seja, 14 dias após a previsão e 22 dias depois da compra não recebi meu produto. O descaso com consumidor é estabelecer um prazo, gerar expectativas e por fim, não conseguir cumprir o prazo que a própria empresa não consegue cumprir.
Tentei contato com a empresa e não tive retorno sobre um novo prazo ou se receberei meu produto.
Espero que não seja [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
24/09/2024 às 17:52
Oi, Yasmin.
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega do seu pedido. Entendemos como isso pode ser frustrante e queremos garantir que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Ficamos felizes em saber que seu pedido foi entregue no mesmo dia em que você registrou a reclamação. Enviamos o rastreio para que você pudesse acompanhar o status, e estamos aqui para ajudar no que for necessário.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão. Se tiver mais alguma dúvida ou precisar de assistência, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Anne.