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Respondida
João Monlevade - MG
16/09/2024 às 16:43
ID: 197521893
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na promoção, onde eu receberia alguns brindes por essa compra. Recebi a nota com toda a compra listada corretamente, porém não recebi nem todos os produtos, nem os brindes listados. Tentei contato por e-mail há 10 dias, porém não obtive nenhum retorno da loja.
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Resposta da empresa
09/12/2024 às 16:14
Oi, Priscila.
Agradecemos pelo seu feedback e por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos que você tenha ficado insatisfeita com o andamento de sua solicitação, no entanto, gostaríamos de esclarecer que as promoções e brindes oferecidos seguem critérios específicos, como descrito nas condições de cada ação promocional.
A promoção em questão prevê que o cliente tenha direito a 1 (um) brinde por compra, conforme detalhado nas regras da campanha. Não foi possível atender ao pedido de envio de múltiplos brindes ou de itens fora das condições estabelecidas.
Nosso objetivo é garantir uma experiência positiva para todos os nossos clientes, dentro das normas e procedimentos que regem nossas promoções. Estamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida e esperamos poder contar com a sua compreensão.
Atenciosamente,
Anne.