Reembolso pendente há 2 anos após cancelamento de pacote de viagem para Ubajara pela Holliday Turismo.
Respondida
Maracanaú - CE
04/03/2026 às 00:30
ID: 242255247
Boa noite fiz duas compras de dois pacotes de viagens com a empresa Holliday turismo .....
dois pacotes de viagens para Ubajara onde a empresa uma semana antes entrou em contato cancelado as viagens já entrei em contato pedindo o reembolso dos valores porém ainda não tive retorno do valor em conta já se passaram dois anos aguardando um retorno para receber o dinheiro de volta !
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 18:03
Olá,
Sentimos pelo transtorno causado. Conforme verificado em nosso sistema, as compras mencionadas foram realizadas antes de 31 de julho de 2025 e, por esse motivo, os valores referentes a esses pacotes foram incluídos no processo de Recuperação Judicial da Holliday Viagens e Turismo LTDA.
Dessa forma, os reembolsos dessas compras passaram a ser tratados exclusivamente dentro do processo judicial, não podendo mais ser realizados de forma individual pela empresa neste momento. A definição das datas, prazos e forma de pagamento dependerá da apresentação e homologação do Plano de Recuperação Judicial pelo Juízo responsável.
Esclarecemos também que a empresa não declarou falência e segue operando de forma legal enquanto passa pelo processo de reestruturação previsto na legislação.
Por se tratar de um procedimento judicial, os trâmites podem ser demorados, e até a definição oficial do plano e dos prazos de pagamento pode levar até aproximadamente 2 anos a contar do deferimento da Recuperação Judicial, ocorrido em 01/08/2025.
Pedimos sua compreensão e reforçamos que todas as devoluções referentes a compras incluídas no processo serão tratadas conforme o avanço e as determinações do processo judicial.
Holliday Viagens e Turismo LTDA
Em Recuperação Judicial