Reembolso prometido não realizado após prazo estipulado e sem retorno da empresa

Olá, Sr. Lays

Lamentamos o transtorno causado e entendemos a sua insatisfação com a demora no reembolso.

Sua solicitação permanece registrada e em andamento. No entanto, devido ao atual cenário financeiro e operacional da empresa, no momento não conseguimos informar uma nova data exata para conclusão da devolução do valor.

Ressaltamos que não há negativa de pagamento, apenas impossibilidade momentânea de definição de prazo.

Atualmente, a opção mais rápida disponível tem sido a remarcação da viagem ou utilização do valor como crédito em novos pacotes, caso seja do seu interesse.

Pedimos desculpas pela demora e seguimos à disposição para auxiliar dentro das possibilidades atuais da empresa.

Atenciosamente,
Holliday Viagens e Turismo LTDA - Em recuperação Judicial