Reembolso Urgente de Pacote de Natal Cancelado e Falta de Resposta da Empresa
Respondida
Fortaleza - CE
24/03/2026 às 07:56
ID: 244132443
Comprei um pacote com antecedência de Natal mais pipa com essa empresa paguei uma parte antes e a outra a empresa informou em cima da hora que não teria mais viagem e disse que eu poderia escolher ir em uma próxima vez, porém eu escolhi o reembolso e a empresa não me responde mais os e-mails segundo eles tudo deve ser tratado por lá porém não responde. Quero meu dinheiro com urgência de volta!!!!
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 11:34
Olá, Sr. Erida
Lamentamos o transtorno causado e entendemos a sua insatisfação.
Conforme já informado anteriormente por e-mail, a sua solicitação de reembolso está devidamente registrada e em processamento junto ao setor responsável. Reforçamos que o prazo informado para finalização é até o dia 20/04/2026.
Pedimos, por gentileza, que aguarde dentro desse período, pois o processo segue em andamento conforme os fluxos internos da empresa.
Assim que o reembolso for concluído, você será devidamente notificada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Holliday Viagens e Turismo LTDA