Reembolso
Não resolvido
Fortaleza - CE
28/05/2025 às 16:50
ID: 218256915
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa vedem pacotes na Black Friday, nos programamos e quando chegam próximo a viagem eles entram em contato informando que a viagem será cancelada. Dá a opção de viajar com datas para o ano seguinte (2026) aos finais de semana e no meio da semana no mesmo ano (2025), sendo que a programação não foi essa. Ficamos prejudicados devido a situação, optei por receber o valor pago pois foi me dada essa opção.
Me informaram que até em 60 dias úteis após envio dos dados bancários seria depositado porém já está passando do prazo e nada do valor cair em conta.
Empresa desorganizada!
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Resposta da empresa
29/05/2025 às 08:31
Lamentamos sinceramente pelos transtornos que você enfrentou. Nosso compromisso é garantir a melhor experiência para nossos clientes, e queremos resolver sua situação o mais rápido possível.
Para um atendimento mais ágil e direto, pedimos que entre em contato com nossa Central pelo whatsapp *******.**************. Nossa equipe está à disposição para encontrar a melhor solução para você.
Aguardamos seu contato e agradecemos pela compreensão!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Holliday.
Réplica do consumidor
01/06/2025 às 08:18
Não tem previsão para a devolução do meu pagamento.
Consideração final do consumidor
18/07/2025 às 16:46
Não foi resolvido meu problema só desculpas da parte da empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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