Reembolso
Não resolvido
Fortaleza - CE
13/05/2026 às 13:39
ID: 248537741
Mais ou menos em Junho do ano passado, comprei 3 pacotes de viagens para Natal+PIPA e João Pessoa, as viagens eram para Setembro/25, porém, alguns dias antes, me enviaram um ***** cancelando as viagens e informando que estavam em Recuperação de Empresas e Falências. Imagina minha frustração de ter planejado meses antes essas viagens para no fim, não viajar com minha família e muito menos ter previsão de devolução do dinheiro pago. Uma sacanagem o que eles fizeram, já que uma empresa não abre falência (e nem ficam sabendo que vão abrir falência) do dia para a noite, eles continuarem ofertando viagens que não serão realizadas, isso tem outro nome. Não estão me dando suporte algum, não informam sobre nada, tenho que enviar ***** perguntando, e quando respondem, são emails automáticos que não tiram dúvida nenhuma. Eu só quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 15:03
Olá, Sr. Brenda Kercia
informamos que a sua compra, está incluída no processo de Recuperação Judicial da Holliday Viagens e Turismo LTDA, deferido em 01/08/2025.
A Recuperação Judicial é um mecanismo legal criado justamente para permitir que empresas em dificuldade financeira continuem funcionando, preservando empregos, operações e buscando reorganização financeira sob supervisão da Justiça.
Durante esse período, a empresa permanece autorizada a exercer suas atividades normalmente, enquanto trabalha na sua reestruturação financeira e operacional.
Importante esclarecer também que processos de Recuperação Judicial possuem tramitação longa e complexa. O prazo para aprovação do plano e início das definições de pagamento pode levar até 2 anos a contar do deferimento da Recuperação Judicial, ocorrido em 01/08/2025.
Neste momento, ainda não existe previsão concreta de pagamento dos créditos. Contudo, uma estimativa mais objetiva sobre possíveis condições e cronograma poderá ser apresentada após o avanço do processo judicial, possivelmente a partir de agosto de 2027, conforme evolução da recuperação financeira da empresa e andamento processual.
Seguimos à disposição para esclarecimentos dentro das informações permitidas judicialmente.
Atenciosamente,
Holliday Viagens e Turismo LTDA
Em Recuperação Judicial
Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 14:55
Infelizmente, não voltaria a fazer negócio com essa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5