Atraso na entrega de presente frustra cliente que não poderá mais utilizá-lo.

Bom dia, o pedido foi enviado pela empresa jadlog, que foi o meio de envio escolhido. Foi nos informado ontem pelo Sr Antonio que houve o atraso por parte da transportadora, não cumprindo a entrega. No mesmo momento já solicitamos um parecer da transportadora que abriu um chamado interno para resolver. Ainda tentamos resolver, pois poderia ser entregue. Hoje nos foi informado que não ocorreu a entrega, então o cliente solicitou o cancelamento e nós realizamos o estorno na data de hoje. Nós cumprimos o nosso envio, e quando ocorre algum atraso no meio de envio selecionado (este terceirizado, poderia ocorrer sendo correios ou transportadora), ainda tentamos também resolver para o cliente. Infelizmente eles atrasaram a entrega, mas ainda tentamos resolver. Como não foi possível, fizemos da forma que o cliente solicitou e a compra foi cancelada.