Cancelam a compra após vários dias
Respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
02/01/2024 às 18:25
ID: 179519383
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando realizar uma compra pelo site há semanas. Consegui, chegou a mensagem pelo celular de confirmação da compra, comprometeram meu limite do cartão e depois de dias recebo uma mensagem de que a compra foi cancelada sem nem ao menos dizerem o motivo! Sem contar que me mandam diversos cupons de desconto que não são computados no momento da compra
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Resposta da empresa
02/01/2024 às 18:37
Olá Isadora! O cupom foi sim aplicado no momento da sua compra. Nenhum dos seus pagamentos foram aprovados. Verificamos que também não houve nenhum contato com a loja para entender a situação. Temos meios de comunicação como e-mail, WhatsApp, direct do Instagram Você poderia ter resolvido essa questão diretamente conosco também para ajudá-la.