Não resolvido

Local de Filme de Terror - NÃO PODEM DEIXAR DISPONIVEL NUNCA

Holmy

cidade: Santo André

O que aconteceu

Reservei uma cabana em Mairpoã que tudo é omitido e local impossível de passar uma noite se quer. Cheguei as 17h e sai correndo da 7h do dia seguinte. Não é possível se passar nem horas neste local.

Local sem segurança nenhuma. Local aberto, maçaneta caindo e fácil de abrir. Com locais na casa com aparência de abandonado e que pessoas passam a noite no local.

Fotos enganosas e mascaradas. Vendem um ofuro que não condiz com a realidade.

Limpeza do Local suspeita, quarto com barata, área da churraqueira insalubre a limpeza.

Chove a cântaros dentro da casa. CHOVE MUITO na cozinha, sala e quartos.

Local sem nenhum tipo de manutenção a anos.

Cama estilo retro, porém ao deitar parece que vai quebrar a todo momento. Muito barulho, rangendo, desconfortável e com cheiro e aparência de velhos.

Listado tudo isso acima a retorno que eu tenho é que eu deveria ter conversado a alinhado com o dono e não podem fazer nada. É brincadeira falar tudo isso e nem sequer o reembolso do dia que não fiquei é estornado. Local impossível de ficar.

Como podem deixar um local assim disponível e no site mencionar avaliação 5. Só pode ser piada.

NÃO RECOMENDO NUNCAAA. PROCUREM O HOTEL OU ALGO QUE TENHA ADMISTRAÇÃO. NÃO VALE NUNCA!!!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Holmy respondeu

    14/10/2024 às 15:16

    Olá, Maynara.

    Recebemos sua solicitação de cancelamento da estadia na Cabana A-frame 80's, no período de 11 a 13 de outubro de *******.

    Lamentamos informar que o cancelamento foi solicitado um dia após o check-in, às 13h15. De acordo com nossos termos e condições, disponíveis no seguinte link: https://*******, não é permitido o cancelamento após a data de check-in.

    Como retornamos via WhatsApp, e-mail e chamado na plafatorma, compreendemos sua frustração em relação à estadia.

    Contudo, gostaríamos de ressaltar que o anfitrião não foi informado sobre a sua situação, o que impossibilitou o suporte necessário. O anfitrião é o proprietário do imóvel e, em seu painel de reservas, o contato dele está disponível para que você possa se comunicar diretamente sobre eventuais problemas. Ele apenas foi comunicado que vocês iriam embora pois tiveram um problema pessoal.

    Avaliamos internamente e infelizmente as imagens não comprovam o que você descreveu na mensagem acima.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    EquipeHolmy.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssimo suporte! Tudo é culpa do hospedado