Local de Filme de Terror - NÃO PODEM DEIXAR DISPONIVEL NUNCA
Não resolvido
Santo André - SP
14/10/2024 às 14:06
ID: 199602697
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesReservei uma cabana em Mairpoã que tudo é omitido e local impossível de passar uma noite se quer. Cheguei as 17h e sai correndo da 7h do dia seguinte. Não é possível se passar nem horas neste local.
Local sem segurança nenhuma. Local aberto, maçaneta caindo e fácil de abrir. Com locais na casa com aparência de abandonado e que pessoas passam a noite no local.
Fotos enganosas e mascaradas. Vendem um ofuro que não condiz com a realidade.
Limpeza do Local suspeita, quarto com barata, área da churraqueira insalubre a limpeza.
Chove a cântaros dentro da casa. CHOVE MUITO na cozinha, sala e quartos.
Local sem nenhum tipo de manutenção a anos.
Cama estilo retro, porém ao deitar parece que vai quebrar a todo momento. Muito barulho, rangendo, desconfortável e com cheiro e aparência de velhos.
Listado tudo isso acima a retorno que eu tenho é que eu deveria ter conversado a alinhado com o dono e não podem fazer nada. É brincadeira falar tudo isso e nem sequer o reembolso do dia que não fiquei é estornado. Local impossível de ficar.
Como podem deixar um local assim disponível e no site mencionar avaliação 5. Só pode ser piada.
NÃO RECOMENDO NUNCAAA. PROCUREM O HOTEL OU ALGO QUE TENHA ADMISTRAÇÃO. NÃO VALE NUNCA!!!
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Resposta da empresa
14/10/2024 às 15:16
Olá, Maynara.
Recebemos sua solicitação de cancelamento da estadia na Cabana A-frame 80's, no período de 11 a 13 de outubro de *******.
Lamentamos informar que o cancelamento foi solicitado um dia após o check-in, às 13h15. De acordo com nossos termos e condições, disponíveis no seguinte link: https://*******, não é permitido o cancelamento após a data de check-in.
Como retornamos via WhatsApp, e-mail e chamado na plafatorma, compreendemos sua frustração em relação à estadia.
Contudo, gostaríamos de ressaltar que o anfitrião não foi informado sobre a sua situação, o que impossibilitou o suporte necessário. O anfitrião é o proprietário do imóvel e, em seu painel de reservas, o contato dele está disponível para que você possa se comunicar diretamente sobre eventuais problemas. Ele apenas foi comunicado que vocês iriam embora pois tiveram um problema pessoal.
Avaliamos internamente e infelizmente as imagens não comprovam o que você descreveu na mensagem acima.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
EquipeHolmy.
Consideração final do consumidor
14/10/2024 às 18:00
Péssimo suporte! Tudo é culpa do hospedado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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