O que aconteceu
No dia 31/03, solicitei formalmente o cancelamento do meu contrato com a empresa Holly ADS Assessoria e Treinamento Ltda.
Após essa data, a empresa deixou de prestar qualquer serviço. Mesmo assim, fui surpreendida com uma notificação informando que meu nome será encaminhado ao Serasa caso eu não efetue o pagamento de cobranças referentes aos dias 31/03, 12/04, 26/04 e 11/05.
Ao entrar em contato, fui informada de que existiria uma cláusula contratual prevendo um aviso prévio de 30 dias. No entanto, eu não assinei esse contrato e jamais concordei com essa cláusula. Portanto, não reconheço a validade dessa cobrança.
Considero abusivo cobrar por um período em que o serviço já havia sido cancelado e não estava mais sendo prestado, além de utilizar a ameaça de negativação como forma de pressionar o pagamento de valores que entendo serem indevidos.
Solicito:
* O cancelamento imediato dessas cobranças;
* A suspensão de qualquer procedimento de negativação do meu nome;
* O envio do contrato supostamente assinado por mim, comprovando minha concordância com a cláusula de aviso prévio, caso a empresa insista na cobrança.
Caso a empresa não apresente esse documento e mantenha a cobrança ou a tentativa de negativação, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário para resguardar meus direitos.
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4Interações da reclamação
HOLY ADS ASSESSORIA E TREINAMENTOS LTDA respondeu
18/07/2026 às 22:03
Olá, Tanila.
Lamentamos que a situação tenha chegado a esse ponto.
Desde o início da nossa relação comercial, foi informado que o encerramento do contrato estava sujeito ao aviso prévio previsto nas condições da prestação de serviços. Inclusive, solicitamos seus dados para elaboração do contrato, encaminhamos o documento ao seu e-mail e realizamos cobranças para que a assinatura fosse concluída. Apesar disso, o contrato não foi formalmente assinado, embora a prestação dos serviços tenha sido iniciada e executada normalmente durante todo o período da parceria.
A cobrança realizada decorreu do entendimento da empresa de que as condições previamente apresentadas eram aplicáveis à relação contratual existente entre as partes, e jamais teve como objetivo constranger ou agir de forma abusiva.
Ainda assim, buscando colocar um ponto final nessa situação e evitar um desgaste maior para ambas as partes, a Holy ADS optou, por liberalidade comercial e sem reconhecimento de qualquer irregularidade, por cancelar a cobrança e providenciar a retirada da negativação.
Nosso compromisso sempre foi atuar com transparência, boa-fé e respeito aos nossos clientes. Desejamos sucesso em sua trajetória e consideramos este assunto definitivamente encerrado.