Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] sem credibilidade
Respondida
Guarulhos - SP
23/06/2026 às 11:17
ID: 252126413
Fiz uma compra nessa escola de inglês, mas não me adaptei a metodologia, e pedi o estorno no cartão, mas o funcionário me disse que não existe. Eu não utilizei os créditos existentes e continuo pagando sem usar. Peço retorno ao meu caso.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 12:02
Olá, Jacqueline.
Agradecemos pelo seu relato e sentimos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas.
Após analisarmos seu histórico de atendimento, verificamos que seu plano Holy Flex permanece ativo e dentro do período de utilização contratado, com créditos ainda disponíveis para agendamento de aulas. Também identificamos que, ao longo dos últimos meses, nossa equipe prestou suporte em diferentes momentos e apresentou alternativas para auxiliá-la em relação à utilização do plano.
Em abril, inclusive, retornamos seu contato apresentando opções para o seu caso, entre elas a possibilidade de transferência dos créditos para outra pessoa, porém não recebemos um retorno posterior para dar continuidade à tratativa.
De toda forma, nosso compromisso é sempre buscar uma solução adequada para cada aluno. Por isso, nossa equipe entrará novamente em contato para revisar seu caso e apresentar as alternativas disponíveis, para que possamos encontrar juntos o melhor caminho.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Holy Learning