O que aconteceu
Fiz uma compra pelo site e perdi toda mercadoria por causa do sistema de entrega.***** no domingo dia 13/09, como não havia ninguém em casa o entregador simplificar deixou a mercadoria dentro do pátio ao invés de voltar em outro momento.
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4Interações da reclamação
HolyFoods respondeu
18/09/2026 às 11:33
Oi, Karine! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos relatar a situação.
Assim que recebemos a sua manifestação, entramos em contato para entender o que aconteceu.
Diante das circunstâncias relatadas, abrimos um chamado junto à transportadora para que seja realizada a acareação e a apuração da conduta do entregador.
O prazo informado pela transportadora para retorno é de até 5 dias úteis. Após esse retorno, daremos continuidade à tratativa conforme a conclusão da análise.
Seguimos acompanhando o caso e permanecemos à disposição até a conclusão da tratativa.
Atenciosamente,
Equipe HolyFoods