O que aconteceu
Fiz um pedido dia 25/08/2026, mas a encomenda foi extraviada, dia 10/09/2026 me foi informado que verificariam e seria feito o reembolso, mas não deram um prazo, e nem respondem aos meus e-mails.
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4Interações da reclamação
HolyFoods respondeu
18/09/2026 às 16:46
Olá, Michellen! Tudo bem?
Sentimos muito por todo o transtorno e agradecemos pelo seu retorno.
Assim que recebemos a atualização da transportadora, entramos em contato para informar que o pedido havia sido localizado e alinhamos com você a melhor forma de seguir com a tratativa.
Conforme sua solicitação, o reembolso foi solicitado e segue em andamento. A solicitação permanecerá em acompanhamento até a conclusão do processo, e você será informada assim que houver a finalização.
Seguimos acompanhando a tratativa e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe HolyFoods
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Problema resolvido com eficiencia