Nao sou atendido no telefone

Fui ao local fazer uma consulta e acabei esquecendo uma mochila. Preciso entrar em contato mas não consigo. Ligo, fico 10 min na ura. Parece que alguém finalmente me atende mas fica mudo. Depois tenho q ligar de novo, ficar na URA novamente por mais vários minutos para então ter o mesmo resultado. Preciso urgente confirmar se meus objetos pessoais realmente ficaram lá e se posso ir buscar, mas é impossível entrar em contato e eu moro longe!