Castelo Forte Samambaia Sul: Falta de sabão nos banheiros e lavatórios há mais de dois meses após reforma.
Não resolvido
Brasília - DF
01/06/2026 às 09:43
ID: 250206309
A empresa Castelo Forte - Unidade Samambaia Sul - CNPJ 03.009.406/0001-23, reformou os banheiros a meses e não colocou nenhum sabão no lavatório principal e nem dentro dos banheiros. Ressalto que já houve conversa com o Gerente sobre o assunto e disse que estava aguardando um aparelho elétrico de sabão chegar para instalar, porém esta conversa já tem mais de dois meses (Março/2026) e até o momento nada foi feito.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 14:02
Olá, Senhor Ricardo do Nascimento.
Agradecemos por dedicar seu tempo para nos relatar o ocorrido. Sua solicitação está sendo cuidadosamente avaliada.
Nosso compromisso é com a plena satisfação de nossos clientes, e reforçamos que estamos empenhados em aprimorar continuamente nossos processos para melhor atendê-lo.
Atenciosamente,
Equipe Castelo Forte
61 3048-5656
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 12:05
A frase pronta que a empresa utiliza não é satisfatória e antes de apenas copiar e colar poderia responder e solucionar os problemas existentes. E sobre o problema apresentado é de higiene e utilidade pública, pois disponibilizar recipiente de sabão no banheiro não é opcional e sim obrigatório para toda empresa que tem valores e missão pré-definida.
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 12:06
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5