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Brasília - DF

11/10/2025 às 12:53

ID: 229093063

no dia 12/07/2025, chuveiro Grand Ducha da marca FAME, em Brasília, na HomeCenter Castelo Forte de Vicente Pires. Chuveiro com pressurizador, de valor mais elevado. A falha que vou especificar não foi da instalação, mas sim representa vício oculto do produto. Pois bem, na mesma semana da instalação o chuveiro, que não está queimado, parou de esquentar. No dia seguinte voltou a funcionar normalmente e assim permaneceu até 15/09 quando parou novamente de funcionar. Passaram-se 3 dias sem funcionar e o chuveiro voltou a esquentar normalmente. Agora, no dia 28/09/2025 o chuveiro está novamente sem funcionamento. Como pode isso? Adquiri o chuveiro de valor elevado cuja ÚNICA ESPECIFICAÇÃO na hora da compra foi que ele esquentasse e tivesse pressurizador, o ponto da compra foi um chuveiro que ficasse quente, foi caro e não entrega o que promete.
A resposta da marca sugeriu inicialmente que eu buscasse a troca do chuveiro junto a Castelo Forte, que se eximiu da situação, descobri, inclusive que a empresa não registrara meus dados no momento da compra, de modo que não encontraram minha nota e negaram qualquer apoio à situação, informando que o defeito era oculto somente porque eu demorei a instalar - basicamente afirmando que o problema é meu e eles nada tem a ver com isso.
Outra situação é que, na mesma compra do chuveiro comprei também disjuntor especificamente para ser utilizado para a fiação desse chuveiro, tudo sob a orientação de vendedor da loja, ocorre que ele me vendeu disjuntor errado, que também não consegui trocar. Ou seja, melhor comprar em outra loja - fazer negócios com a Castelo Forte é pedir dor de cabeça porque o pós vendas deles é basicamente um "se vira, comprou porque quis".