Não recebimento de cartão de técnico (Engenheiro Civil) após compras na loja
Respondida
Brasília - DF
08/11/2025 às 22:32
ID: 231402647
Venho solicitar esclarecimentos sobre o meu cartão de técnico (Engenheiro Civil), que até o momento não recebi. Já se passaram vários meses desde as compras realizadas na loja do Jardim Botânico, no valor superior a R$ 30.000,00, vinculada ao CPF *****, em nome de *****.
O vendedor Carlos está ciente de todo o ocorrido, e reforço que este cartão é essencial para que eu possa usufruir dos benefícios e créditos oferecidos pela loja aos profissionais da área.
Já fui diversas vezes a loja, já mandei e-mail ***** e nunca tenho retorno de onde está o cartão.
Aguardo retorno com urgência e agradeço pela atenção.
Atenciosamente,
*****. CPF *****
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Resposta da empresa
14/11/2025 às 08:33
Prezado Senhor Ramon Hugo,
Referimo-nos à sua solicitação de esclarecimentos sobre o cartão de técnico (Engenheiro Civil), protocolada por meio deste canal, relacionada às compras efetuadas na loja do Jardim Botânico, no valor superior a R$ 30.*******,00, vinculadas ao CPF *******.0xxxxxxxx (Lucidário Gomes da Silva).
Acusamos o recebimento e o registro de sua manifestação, na qual foram detalhadas as tentativas de contato prévias (visitas à loja, contato com o vendedor Carlos e e-mail para *******) e a urgência em obter o referido cartão para acesso aos benefícios e créditos profissionais.
A loja já estabeleceu contato com o senhor e todos os pontos levantados em sua *******, referentes ao cartão de técnico, aos prazos e à vinculação das compras, foram esclarecidos.
Agradecemos a sua atenção e a paciência demonstrada durante a resolução desta pendência.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer confirmação adicional sobre este registro.
Atenciosamente,
SAC - Home Center Castelo Forte
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