valor pago e não devolvido
Resolvido
Curitiba - PR
26/06/2026 às 14:06
ID: 252435307
Comprei um cabo elétrico e o eletricista certificado me informou que não tinha qualidade e que a recomendação era outra marca, fiz a devolução dos itens na loja castelo forte na ponte alta e eles se reversaram a devolver o valor que paguei me obrigadaneo a deixar 370,00 em crédito mesmo eu insistindo que não queria.
Falei com o líder da loja e o Rocha que é gerente não autorizou.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 08:49
Prezada Senhora Heloisa Mattan,
Identificamos que houve um erro de procedimento em relação à sua devolução.
O caso já foi resolvido e a equipe da loja foi devidamente orientada para que situações semelhantes não voltem a ocorrer.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos informar, pois isso nos ajuda a melhorar nosso atendimento.
Atenciosamente,
SAC - Home Center Castelo Forte
61 3048-5656
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 09:35
Assim que fiz a reclamação me ligaram no mesmo dia e fizeram o estorno no dia seguinte.
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10