Em réplica

Paguei 6 recebi 1

Home Chique

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Essa loja vende pelo Shoptime comprei 6 pratos como estava na descrição e recebi 1 , abri chamado no Shoptime e a menina disse que na descrição estava 6 pratos assim como eu vi. Eu paguei e quero receber o que comprei não quero o dinheiro de volta, se não tem o produto que compre do concorrente e de, paguei pelo produto tenho foto de tudo, não é justo !!!! Quero os 5 pratos que falta.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Home Chique respondeu

    17/10/2020 às 17:15

    Prezado Marcio Donizetti de Souza Filho,

    Entendo que você tenha feito a sua compra no site Shoptime e que o anúncio indicava corretamente o título Prato de Sobremesa Coup Fish, porém, não sabemos o motivo de indicar 6 pratos, conforme a foto que você enviou em sua relamação. O preço pago por você R$ 35,68 indica claramente tratar-se de venda de prato individual.

    A Home Chique lhe informou que seu anúncio é de prato individual e que não possui estoque de conjuntos de pratos de sobremesa. A Home Chique também lhe informou que fará o ressarcimento do valor total pago por você, incluindo frete e produto e que você poderá ficar com o prato que recebeu.

    Infelizmente você entende que temos que lhe entregar o que não temos ou que devemos comprar pratos para lhe entregar, o que não é razoável e que não poderá ser feito.

    Mantemos a nossa disposição de ressarcir *******% do valor pago e não pedir o prato entregue de volta. Esperamos que você aceite a nossa oferta e ficamos à sua disposição para mais informações.

    Atenciosamente,

    Fernando

    Home Chique - Casa Criativa

  2. Consumidor respondeu

    17/10/2020 às 17:30

    Não estava no anúncio mto menos na descrição do produto que era individual ... estava 6 pratos ! Eu não quero ressarcimento quero os pratos que comprei ... se vc não tem não tenho cumpra compre e me entregue ... eu paguei eu quero receber ! É fácil negar pessoas leigas ! Mas eu não ! Eu quero pelo que comprei ... aguardo os 5 pratos restantes. Se não tem em estoque compre ...

  3. Home Chique respondeu

    17/10/2020 às 17:32

    Prezado Sr. Marcio,

    A empresa mantém e respeita o seu direito de ressarcimento.

    Não podemos atender o seu pleito.

    Atenciosamente,

    Fernando

    Home Chique - Casa Criativa

  4. Consumidor respondeu

    17/10/2020 às 17:36

    Já falei que não quero o dinheiro e sim o produto! Já que vocês não querem acordo vou atrás dos meus direitos!

  5. Home Chique respondeu

    21/10/2020 às 17:18

    Prezado Sr. Marcio Donizetti,

    Reiterando nossos pedidos de desculpas pelo problema não intencional criado com a vinculação indevida de nosso anúncio em Marketplace, agradecemos ter aceitado a proposta de reembolso total, o que foi autorizado na data de ontem ao Marketplace.

    Atenciosamente,

    Fernando

    Homem Chique - Casa Criativa