Devolução de calçado - Pedido feito pelo site, mas sem contato para retorno.

Olá, Paloma.

Primeiro, queremos te tranquilizar sobre o seu prazo: ele está garantido! Como você abriu a solicitação dentro do prazo de 7 dias, o seu direito de devolução está assegurado, independentemente do tempo de resposta.

Para te posicionar sobre o que aconteceu:

Envio no dia 02/06: Sua solicitação entrou no dia 01/06 e respondemos no dia seguinte via e-mail. Pedimos que cheque sua caixa de Spam, pois o e-mail com as instruções pode ter sido filtrado para lá.

Ação imediata: Para sermos o mais transparentes possível, acabamos de te chamar no WhatsApp. Por lá, enviamos o registro do e-mail que já havia sido mandado e reenvidamos o passo a passo para a devolução do calçado.

Canais de Atendimento:
Se precisar de mais alguma ajuda, nosso site conta com uma assistente virtual (IA) disponível 24h. Se preferir falar com um atendente humano, basta solicitar no chat de segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).

Conte conosco para finalizar seu processo de forma rápida!

Atenciosamente,

Equipe Home Dance