Resolvido

Devolução de sapato errado não estornada e sem retorno da empresa

Home Dance

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Comprei em março 2 sapatos, um deles veio errado e resolvi devolver. Abri processo de troca, enviei conforme orientação e recebi confirmação da chegada ao destino. Entretanto nao recebi o dinheiro de volta ainda e ja tentei contato com a empresa e nao tive retorno.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Home Dance respondeu

    03/06/2026 às 14:50

    Olá, Renata, boa tarde! Tudo bem?

    Antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora em seu retorno.

    Assim que recebemos a sua manifestação, nossa equipe correu para entender o ocorrido. Identificamos o seu contato enviado após o horário comercial e, assim que nossa equipe de atendimento humano iniciou as atividades às 09:05, o seu caso foi priorizado e encaminhado ao setor financeiro.

    Confirmamos que o seu estorno foi processado com sucesso hoje à tarde! e enviado no whatsapp o comprovante.

    Permanecemos à total disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe Home Dance

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Meu problema foi resolvido