Devolução de sapato errado não estornada e sem retorno da empresa
Resolvido
Porto Alegre - RS
03/06/2026 às 00:15
ID: 250405313
Comprei em março 2 sapatos, um deles veio errado e resolvi devolver. Abri processo de troca, enviei conforme orientação e recebi confirmação da chegada ao destino. Entretanto nao recebi o dinheiro de volta ainda e ja tentei contato com a empresa e nao tive retorno.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:50
Olá, Renata, boa tarde! Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora em seu retorno.
Assim que recebemos a sua manifestação, nossa equipe correu para entender o ocorrido. Identificamos o seu contato enviado após o horário comercial e, assim que nossa equipe de atendimento humano iniciou as atividades às 09:05, o seu caso foi priorizado e encaminhado ao setor financeiro.
Confirmamos que o seu estorno foi processado com sucesso hoje à tarde! e enviado no whatsapp o comprovante.
Permanecemos à total disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Home Dance
Consideração final do consumidor
06/06/2026 às 14:14
Meu problema foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9