O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
VOBI respondeu
27/04/2026 às 14:51
Prezado Eduardo,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado com o recebimento recorrente de e-mails, mesmo após a sua solicitação de descadastro. Essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Identificamos que houve uma falha pontual no processo de cancelamento de inscrição, o que impediu que sua solicitação fosse concluída corretamente. A situação já foi corrigida internamente e realizamos a remoção manual do seu e-mail da nossa base de comunicações, garantindo que você não receba novos envios.
Caso ainda identifique o recebimento de qualquer novo e-mail nosso, pedimos por gentileza que nos acione por meio dos nossos canais oficiais de comunicação para que possamos atuar de forma imediata.
Seguimos à disposição para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Vobi
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Os e-mail pararam, mas depois de uns dias retornaram.
Resposta final da empresa
10/06/2026 às 17:32
Prezado Eduardo,
Agradecemos pelo retorno e pedimos desculpas pela confusão gerada.
Após verificação junto ao nosso time técnico, identificamos o que ocorreu: ao clicar em cancelar inscrição, o descadastro foi aplicado apenas na nossa lista de e-mails de marketing. Porém, o seu endereço também estava em uma lista de comunicações comerciais (vendas), que é gerenciada de forma independente e por isso continuou ativa.
Entendemos que a sua intenção era parar de receber qualquer tipo de e-mail nosso, e realizamos agora o descadastro completo em todas as nossas listas. Você não receberá mais nenhuma comunicação da Vobi.
Caso surja qualquer outra questão, fique à vontade para entrar em contato com o nosso suporte. Estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Vobi