Minha assinatura Vobi não funciona e a cobrança continua integral

Olá, Marília!

Entendemos a sua frustração e, por isso, analisamos o seu caso com atenção para esclarecer o que aconteceu.

Nosso time analisou todo o histórico da sua conta e identificou que, entre julho e agosto, foram registradas alterações de módulos diretamenta pela conta proprietária da assinatura. Nessas alterações, alguns módulos do seu plano, como o de Compras, deixaram de fazer parte da assinatura, por isso as funcionalidades ficaram indisponíveis. A plataforma seguiu funcionando normalmente durante todo o período.

Para que você volte a ter tudo o que contratou, já revisamos e ajustamos a sua assinatura, que está novamente com exatamente os módulos do seu plano.

Enviamos todos os detalhes pelo nosso canal de atendimento e seguimos acompanhando o seu caso por lá até que tudo esteja resolvido.

Permanecemos à disposição pelo atendimento na plataforma para o que precisar.

Atenciosamente,

Equipe Vobi