Paguei e não recebi o produto
Respondida
São Miguel do Oeste - SC
14/02/2018 às 13:44
ID: 33019817
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um jogo de toalhas na loja virtual para entrega ainda em janeiro. Não recebi o produto. Pedi o cancelamento da compra e não cancelam. Vou ao Procon.
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Resposta da empresa
15/02/2018 às 12:21
Olá Marluza, boa tarde.
Seu pedido foi despachado pelos correios mas durante todo o período, ficamos sem retorno/posicionamento oficial sobre o real destino, apesar de nossas cobranças. Em consulta ao site dos Correios, a última posição é do dia 22/01/*******, consta Objeto ainda não chegou à unidade. Infelizmente, acreditamos que tenha havido extravio/furto/[Editado pelo Reclame Aqui] e, portanto, procedemos com o cancelamento da compra junto ao cartão. Enviaremos o comprovante do cancelamento assim que for liberado pela administradora.
Cordialmente,
Equipe Home Is