Curso 'Home Office Digital' propaganda enganosa por omissão

Olá, Letícia.

Gostaria de esclarecer que não houve omissão de informações, como você mencionou. Todos os nossos processos de vendas são realizados por video conferências para garantir que as expectativas estejam alinhadas com a realidade. Durante a venda, sempre enfatizamos que o trabalho remoto exige dedicação e estudo, e não é uma forma de "dinheiro fácil".

Todas as vagas envolvem compreensão do inglês como requisito, o que é diferente de fluência avançada. Tanto é que não negligenciamos isso e disponibilizamos aulas ao vivo semanais de inglês na comunidade. Você já participou de alguma? Além disso, oferecemos módulos preparatórios, inclusive para exames de inglês mais exigentes com professor de inglês Carlos Felipe que tem inclusive certificações internacionais. Toda semana, friso a importância de aprender o idioma para abrir portas, pois é essencial para o sucesso nas vagas a longo prazo. Também ensinamos a usar ferramentas de tradução para facilitar o processo enquanto você aprimora suas habilidades linguísticas, nao para copiar e colar.

No nosso treinamento, falamos de dezenas de empresas com diversas vagas, e cada uma tem seu próprio processo de recrutamento. Em alguns momentos, pode não fazer sentido se candidatar a todas as vagas, especialmente se a exigência de inglês for mais alta. Nessa fase, sugerimos que você foque nas vagas que têm um nível menor de exigência de inglês, enquanto vai estudando e se capacitando no idioma com as aulas que fornecemos. Isso pode abrir mais oportunidades no futuro, à medida que você aprimora seu inglês.

Você tem acesso ao meu WhatsApp pessoal e me coloco à disposição para te auxiliar na preparação para os exames e fornecer mentorias exclusivas comigo sem nenhum custo adicional, caso precise de um suporte mais individualizado e ate montar um plano de ação para retomada dos estudos.

Estou aqui para garantir que você tenha todo o suporte necessário para alcançar o sucesso no trabalho remoto.

Atenciosamente, Felipe Marques

Reitero que, durante a videoconferência realizada no dia 29 de janeiro, em nenhum momento foi informado que as vagas nas plataformas seriam conduzidas em inglês, nem que haveria testes, entrevistas ou etapas eliminatórias nesse idioma.

Essa omissão é especialmente grave, pois o principal argumento de venda apresentado foi justamente a possibilidade de atuação por pessoas sem qualquer conhecimento em inglês, fator determinante para a minha decisão de contratação.

A resposta da empresa tenta, agora, reposicionar a exigência do idioma como algo secundário (compreensão básica), porém essa condição não foi apresentada de forma clara, prévia e inequívoca no momento da oferta o que caracteriza falha no dever de informação.

Além disso, também não foram informados pontos essenciais para a tomada de decisão, tais como:

A existência de bloqueios nas plataformas que inviabilizam o uso de tradutores de forma prática;
O monitoramento e penalização pelo uso de ferramentas externas, incluindo Inteligência Artificial;
A aplicação de testes com tempo limitado e entrevistas em inglês, incompatíveis com iniciantes no idioma.

A própria orientação de utilizar celular para tradução em atividades cronometradas demonstra que a empresa tem ciência das limitações do método, ainda assim deixando de esclarecer essas barreiras previamente.

Não se trata de falta de dedicação, mas de divergência objetiva entre a oferta apresentada e a realidade encontrada após a contratação.

Diante disso, fica caracterizada a publicidade enganosa por omissão, nos termos do Art. 37 do Código de Defesa do Consumidor, bem como o descumprimento da oferta, conforme Art. 35, inciso III.

Ressalto que a análise do caso deve considerar o momento da contratação e as informações efetivamente prestadas naquela ocasião e não justificativas posteriores.

Dessa forma, mantenho meu pedido de RESCISÃO CONTRATUAL com a RESTITUIÇÃO INTEGRAL dos valores pagos, devidamente atualizados.