Atraso na entrega

Fiz a compra de uma cama pela Magalu, vendido e entregue pela Home Queen a entrega já está em atraso, o site para rastreio não está atualizando nada sobre o rastreio, como é a entrega de uma cama, preciso de informações mais certas para que consiga estar em casa e receber o produto.

Estou tentando contato com a empresa mas sem sucesso.

Aguardo posicionamento e espero que entrem em contato comigo