Sofá com defeito

Compramos um sofá com a empresa no dia 05/08/*******, o vendedor disse que o sofá seria entregue dentro de 30 dias, porém levou quase 40 dias úteis para que o sofá chegasse, isso com muita insistência e reclamação direto com o vendedor. Logo em seguida da entrega do produto o sofá rasgou e o proprietário da empresa, acompanhado de um vendedor apenas grampearam, literalmente, o sofá com um grampeador de escritório, fazendo um serviço mal feito que pouco tempo depois o sofá veio a rasgar novamente. Decorrido o prazo de 30 dias para que o defeito fosse sanado, requeremos a troca do produto, o que foi negado pela empresa e até o momento não temos mais resposta para a solução da empresa. Atualmente desejamos a devolução do dinheiro pago pelo produto, pois não temos mais interesse em negociar com a empresa, devido o péssimo atendimento e grosseria com os clientes que requerem os seus direitos.