Atraso na entrega de chaves de imóvel comercial por 41 dias, gerando prejuízos financeiros e respostas evasivas.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Casa Branca - SP

21/05/2026 às 20:33

ID: 249344817

Alugamos um imóvel comercial ao qual a chaves deveriam ter sido entregues dia 15/04/2026, hoje, completamos 41 dias que não conseguimos pegá-las, trata-se de uma locação comercial, onde o nosso negócio já deveria estar aberto e já deveríamos estar lucrando, fizemos investimento, financiamento em banco, quem vai arcar com meus prejuízos? Estou aguardando retorno e posicionamento e até o momento só me enrolam e passam respostas vagas e erradas.

Compartilhe

Resposta da empresa

22/05/2026 às 10:34

Prezados, bom dia

Cumpre esclarecer que, na qualidade de intermediadores e administradores do Contrato de Locação, sempre buscamos a resolução da questão relacionada à entrada no imóvel, visando o cumprimento da entrega conforme pactuado entre as partes.

Importante mencionar que o Contrato de Locação é celebrado diretamente entre locador e locatário, cabendo à administradora a intermediação da relação contratual e a busca pela melhor solução entre as partes envolvidas.

Assim que tomamos conhecimento acerca das pendências relacionadas ao fornecimento de energia elétrica junto à CPFL, imediatamente comunicamos o locador para adoção das medidas necessárias, sendo que, de forma constante, solicitamos providências visando a regularização da situação perante a concessionária de energia.

Todavia, é certo que esta administradora não possui qualquer poder de intervenção direta junto à empresa prestadora do serviço, considerando que as tratativas, solicitações e comprovações necessárias perante a concessionária devem ser realizadas exclusivamente pelo proprietário do imóvel, o qual detém legitimidade cadastral e documental para tanto.

Dessa forma, reiteramos que, dentro das atribuições que competem à administradora do Contrato de Locação, todas as medidas de intermediação e acompanhamento vêm sendo adotadas com a máxima diligência, sempre buscando a solução mais célere e adequada para viabilizar a regularização da unidade e a consequente entrega das chaves.

No que se refere aos questionamentos relacionados aos alegados prejuízos financeiros decorrentes do atraso na disponibilização do imóvel, cumpre esclarecer que eventual pleito indenizatório deverá ser devidamente apresentado e demonstrado, com a respectiva comprovação dos supostos danos suportados.

Esclarecemos, ainda, que eventual solicitação nesse sentido será formalmente repassada ao locador, a quem compete a análise e deliberação acerca de eventual responsabilidade, bem como eventual tomada de decisão quanto ao tema, considerando que esta administradora atua exclusivamente na intermediação e administração da relação locatícia.

De toda forma, reiteramos que seguimos empenhados na busca pela regularização da situação e solução da questão da forma mais célere possível.

Permanecemos acompanhando a situação junto ao locador e manteremos os envolvidos imediatamente informados acerca de qualquer atualização relevante.

Sem mais para o momento, permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Home Hunters