Não resolvido

Empresa de administração imobiliária negligente e com baixo profissionalismo causou prejuízos ao proprietário.

HomeHunters

cidade: Campinas

O que aconteceu

A empresa Home Hunters administrou o contrato de locação de um imóvel de minha propriedade e quando da saída do inquilino do local (vistoria, reparos, distrato etc), infelizmente enfrentei grande desgaste pessoal, fui mal atendida e, quanto ao negócio em si, tive prejuízos com o recebimento do imóvel em estado diverso do que havia entregue no início da locação, em decorrência da negligência, baixo profissionalismo e da falta de habilidade de negociação da empresa, que tinha sido contratada e era remunerada por mim para tratar dos meus interesses. Não recomendo contratar essa empresa para administração de seus contratos imobiliários.

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Interações da reclamação

  1. HomeHunters respondeu

    10/09/2026 às 11:48

    Prezada Sra. Assunta,

    Prezada Sra. Assunta,

    Lamentamos que a experiência relatada não tenha correspondido às suas expectativas.

    Inicialmente, esclarecemos que a Home Hunters não é parte do contrato de locação, atuando exclusivamente na administração e intermediação entre locadora e locatária, buscando conduzir as tratativas e facilitar a solução das questões decorrentes da locação, dentro dos limites de sua atuação.

    No caso em questão, a vistoria de saída foi devidamente realizada, sendo identificados os pontos que apresentavam divergências em relação às condições verificadas na vistoria de entrada. As informações e os apontamentos foram repassados à locatária, tendo a imobiliária conduzido as tratativas para tentativa de regularização dos itens identificados.

    A locatária, entretanto, manifestou sua discordância quanto aos reparos apontados e informou que não realizaria o respectivo pagamento, orientando que a locadora poderia buscar as medidas judiciais que entendesse cabíveis.

    Ressaltamos, ainda, que a garantia locatícia contratada e expressamente aceita pelas partes foi o seguro-fiança, cuja cobertura, conforme contratada, não contemplava reparos ou danos relacionados aos móveis existentes no imóvel.

    Durante todo o processo, a imobiliária manteve a locadora devidamente informada sobre as tratativas realizadas e prestou as orientações cabíveis, atuando dentro dos limites de sua função de administradora e intermediadora da locação.

    Reforçamos que a Home Hunters permanece à disposição para os esclarecimentos necessários, sempre pautando sua atuação pela transparência, responsabilidade e respeito às partes envolvidas.

    Atenciosamente,

    Home Hunters

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    A garantia locatícia contratada, o seguro-fiança, não contemplava reparos ou danos relacionados aos móveis (?) existentes no imóvel": Como uma garantia locatícia não dá cobertura para problemas hidráulicos, persianas Luxaflex avariadas, etc? A administradora deveria se atentar a estes detalhes e incluir no contrato de locação cláusula correspondente a esse tipo de avaria e multa para os itens entregues na desocupação, divergentes da vistoria de entrada. Caso contrário, que finalidade tem uma vistoria de entrada?