Mau atendimento e erro não assumido pela imobiliária com a seguradora Paguefy

Prezada Sra. Adriana,

Lamentamos que a situação tenha causado desconforto. Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, entramos em contato e no mesmo dia, ocasião em que os fatos foram devidamente esclarecidos e a colaboradora responsável pelo atendimento apresentou suas desculpas pelo ocorrido.

Quanto à questão envolvendo a Paguefy, esclarecemos que a mesma também realizou contato e esclareceu todos os fatos e que em momento algum houve intenção de causar qualquer transtorno à locatária.

Após os esclarecimentos prestados e o pedido de desculpas, mantivemos contato com a locatária, que reconheceu a solução da situação e informou que retiraria a reclamação.

Ressaltamos, ainda, que a própria locatária registrou, em sua manifestação no Google, que a situação havia sido devidamente solucionada.

Reforçamos nosso compromisso com um atendimento respeitoso, transparente e cordial, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos.