Pedido postado há mais de 30 dias, sem entrega realizada, e falha na comunicação com a Loja.

Sou cliente da Loja Homem da Terra e sempre fiz minhas compras no site da Loja, até que a minha última compra, realizada no dia 14/02/26, não teve êxito.A loja utilizou a transportadora Loggi para fazer minha entrega, que estava prevista para o prazo de 7 dias uteis. O pedido foi postado no dia 19/02/26. Ao passar este prazo, no dia 05/03 entrei em contato com a loja pelo email de Atendimento e relatei a minha preocupação com o atraso na entrega, a Funcionária Elaine avisou que o pedido ja se encontrava no meu Estado e que a previsão de entrega agora seria até dia 11/03. Deixei bem claro em conversa por telefone no dia 13/03 com a Funcionária Luciana que minha preferência é o reenvio do meu produto e preciso de uma solução urgente depois de tanta espera. É importante mencionar, que moro em uma cidade de fácil acesso para entregas tanto de transportadoras ( inclusive da própria Loggi) e Correios sem problemas algum, e a minha entrega não foi realizada até hoje, dia 23/03, ou seja, esperei pacientemente mais de 30 dias e agora ao tentar ter uma posição da Loja sobre o reenvio do meu produto, estranhamente meus emails não podem mais ser entregues retornando para mim com aviso que o email de contato da loja não pode receber mensagens. Além disso, hoje pela tarde recebo uma ligação da Loja e ao atender, a ligação ficou muda. Solicito, por favor, que alguém responsável pela loja, possa solucionar o meu problema, pois realmente estou precisando do produto que comprei. Verifiquei que o produto continua disponível no site da loja, e que a mesma utiliza como meio de entrega também os correios, que sempre chegou para mim sem problemas. Já fui prejudicada pela demora de uma entrega não realizada, e por isso solicito que a loja resolva a minha situação, para que eu não seja prejudicada duplamente, por também ficar sem o produto, o que seria injusto.