Produto não entregue
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/04/2025 às 17:30
ID: 215436237
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Kit de proteção de portas e maçanetas para carro - pedido número ***** ND ***** - e nunca recebi.
Já tentei entrar em contato pelo telefone ***** e não há meio de eles atenderem.
Não há como solicitar o reembolso do que paguei.
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 01:01
Olá, Sra. Maria, esperamos que esteja bem.
Fizemos a solicitação do seu estorno e o valor será creditado diretamente na fatura do seu cartão pelo banco responsável.
Sentimos muito pela péssima experiência conosco, as greves da Receita Federal causaram todo esse transtorno, inclusive encerramos a loja por hora, pois priorizamos a qualidade do serviço e isso não está sendo possível devido esses fatores externos.
Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Homem Raiz.
Consideração final do consumidor
22/07/2025 às 10:59
Houve uma demora muito grande para que eu recebesse o produto. O atendimento só foi providenciado após minha reclamação neste canal.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8