Resolvido

Atraso na entrega do pedido causando prejuízos

Homeney Acabamentos

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Fiz o Pedido ***** às 14:26 Cód. ***** com previsão de entrega em 6 dias uteis, hoje dia 1/8 e nada de receber, já abri reclamação no site, onde já me passaram 3 previsões de entrega que não foi cumprida, causando atraso em nossa obra. Já agendei 3 vezes com o prestador de serviço para ficar na obra esperando chegar e nada, devido ao atraso na obra vamos ser multados pelo cliente. Hoje recebi um retorno que vão tentar entregar segunda um descaso com o cliente.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Homeney Acabamentos respondeu

    08/08/2025 às 17:05

    Priscila sentimos muito pelo acontecido e fizemos tudo dentro do nosso alcance para concluir sua entrega da forma mais ágil, nós tentamos buscar outras formas para resolver sua entrega porém outras soluções acabariam levando mais tempo do que gostaríamos, infelizmente dependemos de transportadoras terceiras e algumas ações estão além do nosso controle e sentimos muito, vamos buscar novas transportadoras para que esse tipo de situação não se repita novamente. Mas caso precise de qualquer ajuda da nossa parte estamos a disposição para auxilia-la.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido, com um otimo retorno.