entrega atrasada
Respondida
São Paulo - SP
10/05/2023 às 17:09
ID: 164412185
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz um pedido com a Homeney no dia 17/04 pelo site, no site consta que a entrega é feita em até 5 dias uteis após o pagamento, passando esse prazo entrei em contato e me disseram que o pedido já tinha sido entregue, informei que só se foi entregue em outro endereço.. após 2 chegaram a conclusão que não foi entregue pois não tinha nenhuma NF de entrega. Combinamos do rodapé ser reenviado, me falaram que chegaria no prazo máximo do dia 09/05, ate agora dia 10/05 nada!
um descaso total com o cliente, pelo watts eles falam que não podem fazer nada pois a transportadora e terceirizada. CUIDADO COM ESSA EMPRESA!
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Resposta da empresa
12/05/2023 às 09:41
Bom dia, Carina,
Você fala com o Junior, gerente de comércio eletrónico da PisoTeto.
Primeiramente gostaria de lhe pedir desculpas pelo ocorrido.
Infelizmente ficamos bem tristes de transportadora terceira estragar sua experiência de compra, lhe causando atraso de prazo.
Estamos trabalhando para a construção de um centro de distribuição em São Paulo até o final do ano, para que possamos ter um maior controle sobre os envios, utilizando uma logistica própria.
Como conversado com você via Whatsapp, foi realizado o estorno dos valores pagos referente aos produtos e frete de sua compra.
Novamente pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido.