O que aconteceu
Comprei o produto "PRÉ-VENDA (2025) F1 Miniatura Red Bull RB21 GP Japão #1 Max Verstappen 1:43" na loja Homenge, pedido *****, confirmado e pago em 12/11/2025, no valor total de *****.
Já se passaram mais de 10 meses e a empresa simplesmente não cumpriu o que vendeu. Não enviaram código de rastreamento, não enviaram qualquer posicionamento sobre prazo de envio, não deram nenhuma satisfação sobre o andamento do pedido. O status permanece parado em "Confirmado - estamos preparando estes itens para envio" desde o primeiro dia, o que mostra que a empresa nunca teve, de fato, a intenção de dar andamento a este pedido dentro de um prazo razoável.
Isso é descumprimento claro de contrato e desrespeito com o consumidor: recebi meu dinheiro cobrado normalmente, mas não recebi o produto nem qualquer contrapartida. Não é aceitável ficar mais de dez meses sem produto, sem rastreio e sem retorno da empresa.
Exijo uma solução imediata: ou o envio do produto com rastreamento comprovado em prazo curto e definido, ou o reembolso integral e imediato do valor pago (*****).