Atraso na entrega e falta de retorno da Homenow
Não respondida
São Paulo - SP
14/08/2026 às 13:58
ID: 256477639
Pedido atrasado sem atualização no site e atendimento sem retorno
Comprei uma cadeira na Homenow e o pagamento foi confirmado. Após a compra, fui informada de que o produto não estava disponível no estoque e que a entrega seria realizada em 14/08.Na data combinada, verifiquei que:
O status do pedido ***** no site não apresenta nenhuma atualização, nem mesmo a separação do produto;
Não obtive retorno pelo WhatsApp, apesar das mensagens enviadas;
O atendimento é demorado e não há telefone para contato, apenas e-mail.
O que eu esperava: Entrega do produto na data informada ou, no mínimo, uma comunicação clara sobre o novo prazo.O que eu espero agora: Retorno urgente com a confirmação da entrega ou um novo prazo definido. Caso não haja manifestação, tomarei as providências cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.