Cadeira giratória modelo Cadeira Office Toledo Alta com defeito na trava de posição/inclinação após 1 ano e 4 meses de uso.
Respondida
Marília - SP
08/06/2026 às 09:11
ID: 250760157
Fiz a compra de uma cadeira giratória modelo Cadeira Office Toledo Alta em março de 2025, ela é modelo presidente.
Desde que comprei, a trava de posição/inclinação nunca funcionou direito, sempre achei de péssima qualidade. As vezes travado ela destravava e inclinava, eu travava novamente e seguia assim.
Acontece que agora ela não trava mais e esta inutilizável com 1 ano e 4 meses de uso.
Comprei acreditando na qualidade, sendo que anunciam que tem até 5 anos de garantia.
Gostaria de uma atenção pois é muito frustrante essa situação, paguei 1.086,63 pela cadeira e não durou o quanto disse que duraria.
Não consigo comprar outra.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 11:15
Bom dia, Ian!
Prazer, Monique, coordenadora de Operações da HomeNow.
Ian, peço desculpas pelo transtorno que você enfrentou com o seu produto. Acompanhei pessoalmente a tratativa conduzida pela Beatriz e verifiquei que a peça necessária foi devidamente enviada e entregue.
Caso precise de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Monique